A VivaVariedade se preocupa com a satisfação de seus clientes e está comprometida em fornecer produtos de qualidade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e troca que visa garantir sua tranquilidade.
1. Devoluções
1.1. Prazo
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução de um produto. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.
1.2. Condições
O produto deve estar nas seguintes condições para ser elegível para devolução:
- Sem sinais de uso;
- Na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais;
- Com a nota fiscal ou comprovante de compra.
1.3. Processo
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Informe o número da nota fiscal ou comprovante de compra, além do motivo da devolução.
Nosso departamento de atendimento ao cliente avaliará sua solicitação de devolução e fornecerá instruções sobre como proceder. Todo o custo de envio do produto devolvido será de responsabilidade do cliente.
1.4. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção de 7 a 10 dias para verificar se está de acordo com as condições estabelecidas. Caso a devolução seja aprovada, faremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
2. Trocas
2.1. Prazo
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca de um produto. Após esse prazo, não será possível realizar a troca.
2.2. Condições
O produto a ser trocado deve estar nas seguintes condições para ser elegível:
- Sem sinais de uso;
- Na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais;
- Com a nota fiscal ou comprovante de compra.
2.3. Processo
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Informe o número da nota fiscal ou comprovante de compra, além do motivo da troca.
Nosso departamento de atendimento ao cliente avaliará sua solicitação de troca e fornecerá instruções sobre como proceder. Todo o custo de envio do produto a ser trocado será de responsabilidade do cliente.
2.4. Produto Indisponível
Caso o produto desejado para troca esteja indisponível, ofereceremos a opção de trocar por outro produto similar
3. Exclusões
Não aceitaremos devoluções ou trocas nas seguintes situações:
- Produtos danificados por mau uso;
- Produtos fora do prazo de garantia;
- Produtos sem nota fiscal ou comprovante de compra.
4. Disposições Finais
Esta política de devolução e troca pode ser alterada pela VivaVariedade a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, todas as alterações serão publicadas em nosso site.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre nossa política de devolução e troca. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em auxiliá-lo.
